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ACCIONA ante la crisis del coronavirus

18/05/2020

Ante la crítica situación creada por la pandemia del virus COVID-19 –una amenaza sin precedentes para la salud pública, la sociedad y el tejido empresarial– Acciona ha estado tomando desde el inicio de esta crisis todas las medidas necesarias para proteger la salud y la seguridad de todos sus empleados, asegurando al mismo tiempo la continuidad de sus negocios y servicios, algunos de ellos esenciales para la vida en comunidad. Además, ACCIONA ha puesto marcha diversas iniciativas de cooperación con distintas instituciones públicas y agentes sociales para contribuir a la lucha contra esta pandemia.

Nuestra principal responsabilidad, como compañía y como ciudadanos, es ayudar a detener la propagación de la enfermedad, cumpliendo en todo momento con las recomendaciones de los gobiernos y de las autoridades sanitarias en todos los países donde estamos presentes.

Pero, además, Acciona opera infraestructuras críticas en energías renovables, agua y transporte, y presta servicios esenciales como la gestión de hospitales, los servicios de ambulancias o limpieza, entre otros. Por ese motivo, hemos tomado todas las medidas necesarias para asegurar la continuidad y calidad de estos servicios absolutamente necesarios –hoy más que nunca– para la seguridad y bienestar de los ciudadanos.

  1. SALUD, SEGURIDAD Y CONTINUIDAD DE NEGOCIO
  2. COLABORACIÓN SOCIAL
  3. EQUIPO DE ACCIONA

 

Salud, seguridad y continuidad de negocio Salud, seguridad y continuidad de negocio

ACCIONA ha puesto en marcha todas las medidas necesarias, en línea con las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y de las autoridades sanitarias nacionales correspondientes, para minimizar el riesgo al que nuestros empleados puedan verse expuestos, anticipando en varios países algunas de estas medidas a partir de la experiencia adquirida en España.

Estas medidas incluyen, entre otras, las siguientes:

  • Protocolo de actuaciÓn. Formaliza los distintos procedimientos de prevención de riesgos laborales, seguridad y salud de la compañía, siguiendo las recomendaciones de la OMS y de las autoridades sanitarias nacionales correspondientes. El objetivo es mitigar los riesgos de salud, identificar los posibles impactos de la crisis sanitaria en las actividades de la compañía, establecer los criterios de gestión necesarios e implantar las medidas decretadas por las autoridades competentes.
  • Guías de actuaciÓn ante posibles contagios. Ayudan a todos los empleados a prevenir el contagio y a identificar sus síntomas, proporcionando información sobre prevención, tratamiento y formas de actuar.
  • Teletrabajo. ACCIONA ha puesto a disposición de aquellos empleados con posibilidades de trabajar desde sus domicilios, los recursos, la tecnología y los medios de comunicación necesarios para ello, cooperando con la iniciativa de reducir al máximo los desplazamientos y las posibilidades de contagio, tal y como han solicitado las autoridades. Las medidas de teletrabajo se han implantado en todos los países en los que opera la compañía. Más del 95% de nuestro personal de oficina se han podido acoger a esta iniciativa, clave en la lucha contra la pandemia. Para ello, se han multiplicado por cinco la dotación de VPNs, se ha reforzado el servicio de atención técnica, y se ha doblado la dotación de ordenadores portátiles de la compañía.
  • SEGURIDAD PRESENCIAL La gestión de diversas infraestructuras críticas y servicios esenciales, especialmente relevantes en una crisis de estas características, obliga a un grupo importante de nuestros empleados a acudir a sus puestos de trabajo para mantener dichas infraestructuras y servicios.


     

 

Sólo en España, ACCIONA opera 150 plantas depuradoras de aguas residuales, 20 plantas de tratamiento de agua potable, y gestiona algo más de 80 servicios de gestión de agua que proveen el servicio a casi 750.000 habitantes.

La compañía, además, gestiona y presta servicios en varios hospitales en España. México, Canadá y Qatar, así como servicios de asistencia y transporte sanitario en el aeropuerto de Barajas o en la Comunidad Autónoma de Aragón, servicios de handling en diversos aeropuertos de España, Europa o América Latina; es responsable de la limpieza y el mantenimiento de más de 1.800 estaciones ferroviarias y de la gestión de residuos y la limpieza de diversos municipios…

Luz, agua, hospitales, aeropuertos, ferrocarriles, gestión de residuos… Estos y otros servicios deben estar plenamente disponibles en esta crisis sanitaria. Servicios a veces poco visibles, pero indispensables para que nuestras comunidades sigan operando con la mayor normalidad posible, dadas las circunstancias.

Por el contrario, y atendiendo al estado de alarma y a la necesidad de extremar medidas de higiene, ACCIONA suspendió temporalmente su servicio de motosharing en todas las ciudades de España (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Zaragoza) y en el resto de la Unión Europea (Milán y Lisboa). El servicio se reactivó a mediados de mayo.

Para garantizar la seguridad y la salud de nuestros empleados en todos los servicios activos, la compañía ha puesto a su disposición los equipos de protección y las medidas de higiene necesarias. Los espacios de trabajo se han reorganizado para poder mantener las distancias adecuadas de seguridad.

Además, el Centro de Seguridad de ACCIONA (CSA) monitoriza 24 horas al día la situación y ofrece el apoyo necesario a aquellos empleados que necesitan solucionar situaciones o tienen dudas sobre la mejor manera de proceder. Hasta la fecha, el CSA ha atendido más de 15.000 solicitudes.

 

  • Consultorio de Salud. Para atender las dudas médicas de los empleados, ACCIONA ha reforzado su servicio de video consulta médica, dotado actualmente con un equipo de seis médicos y el personal sanitario y administrativo de soporte.
  • LimitaciÓn de viajes. Han quedado suspendido los viajes de trabajo durante el periodo de crisis.
  • INNOVACIÓN. La compañía se ha sumado, a iniciativas como Energía Positiva+ o Startup Olé para buscar soluciones que permitan paliar el impacto del COVID-19 a través de la innovación colaborativa. Ya está analizando las primeras propuestas.

 

Salud, seguridad y continuidad de negocio Colaboración social

En atención a la crítica situación, ACCIONA, por medio de un equipo dedicado, expresamente creado y organizado al efecto, está desarrollando diversas acciones de colaboración con un centenar de instituciones públicas y agentes sociales en todo el mundo para contribuir a la mitigación de los efectos del virus.

  • CLIENTES. Ante los problemas que afrontan en estas circunstancias muchas pequeñas y medianas empresas en España, hemos ofrecido un aplazamiento de los pagos del servicio de suministro eléctrico hasta el segundo semestre del año a aquellas PYMES a las que la compañía ofrece el servicio.
  • EMERGENCIA SANITARIA. Trabajamos con las autoridades ofreciendo todo nuestro apoyo.

    REFUERZO EN LA GESTIÓN
    .
  • En los hospitales gestionados por ACCIONA, como es el caso del Hospital Infanta Sofía de San Sebastián de los Reyes (Madrid), hemos reforzado nuestros servicios (hasta 300 personas empleadas en este centro), estableciendo medidas para el descanso del personal y el reconocimiento económico de su esfuerzo. Prestamos a todo el personal acceso gratuito al servicio de vending y estamos procediendo al reparto gratuito de fruta y otros alimentos. Los pacientes tienen acceso gratuito al servicio de televisión.




    HOSPITALES DE CAMPAÑA.
  • Hemos colaborado en la implementación de las instalaciones necesarias para el buen funcionamiento del hospital de campaña en IFEMA en Madrid, mediante un equipo de más de 30 personas, para el montaje de la instalación de gases medicinales para los enfermos.
  • En Panamá, colaboramos con las autoridades en tareas de ejecución, mantenimiento y suministro de un hospital de campaña de 100 camas y 10 UCIs.


    EQUIPOS DE PROTECCIÓN. 
    Estamos llevando a cabo importantes donaciones a distintos hospitales e instituciones a lo largo del país
  • Mascarillas y otros materiales: Hospital Infanta Sofía, Hospital San Francisco de Asís (Madrid), Hermanitas de los Pobres (Madrid), Cuerpo Nacional de Policía, Secretaría de Estado de Seguridad, Gobierno de Canarias, Policía Municipal de Pamplona, etc.
  • Redecillas desechables: Hemos puesto a disposición de hospitales, centros asistenciales, residencias, etc. de toda España un millón de redecillas desechables para el cabello.  Diversos hospitales de la Comunidad de Madrid, Aragón y Cataluña ya las están utilizando. Se trata de las redecillas que habitualmente se utilizan con el casco en nuestros servicios de motosharing.
  • Impresión 3D. Estamos utilizando las impresoras disponibles en la compañía para fabricar unas 200 máscaras de protección para personal sanitario del Hospital Infanta Sofía a la semana.
  • APOYO LOGÍSTICO Y LIMPIEZA. Estamos Estamos poniendo a disposición de las administraciones públicas y de diversas entidades implicadas nuestras capacidades, recursos y personal en materia de transporte (furgonetas o motos), logística (espacios de almacenaje), estructuras (posicionamiento de casetas de obra), limpieza (normal y especializada) y mantenimiento, para instituciones que no cuentan con recursos en estos momentos. Entre otros:
  • Colaboramos con las administraciones públicas, proporcionando apoyo relacional y logístico para la gestión de compras internacionales.
  • En Italia, vamos a poner 50 motos eléctricas a disposición de la iniciativa Milano Aiuta para el reparto diario de ayuda a personas necesitadas por parte de la ONG Emergency. Las motos, que contarán con todas las medidas sanitarias de protección, serán asignadas a un solo usuario.
  • Estamos prestando el servicio de limpieza en varios hoteles de Room Mate en Madrid y Barcelona que están albergando a personal sanitario, a través de empleados que iban a estar afectado por medidas de regulación temporal de empleo.
  • Nos hemos puesto a disposición de la Cruz Roja en Madrid para colaborar en la desinfección de varios de sus locales, en diversas ubicaciones de la Comunidad Autónoma.
  • Estamos ayudando las Hospital de la Paz para el transporte de Equipos de Protección Individual (EPIs) a este centro con personal y furgonetas del servicio de mobility que ha sido suspendido.
  • Colaboramos con el Hospital Ramón y Cajal, con el Hospital La Paz y con el Hospital Infanta Sofía llevando medicación a las casas y a las residencias de ancianos con enfermos aquejados de otras dolencias y que correrían riesgos de contagio si acudieran a recogerla al hospital. La entrega se hace sin contacto físico con el enfermo en su casa o en su residencia.
  • En Sevilla estamos trabajando con el Banco de Alimentos, recogiendo y entregando alimentos de proveedores o entidades con limitaciones logísticas. Utilizamos para ello furgonetas y personal voluntario del servicio mobility de ACCIONA, que ha sido suspendido.


  • OTROS.
    • acciona.org ha puesto en marcha medidas para garantizar el suministro de los servicios básicos de energía, agua y saneamiento que ofrece a la población en pobreza extrema de las comunidades rurales de Perú, México y Panamá donde trabaja. Además, en la Amazonía peruana, colabora con la red de salud del río Napo para conseguir material médico básico con el que afrontar la crisis sanitaria en los 14 puestos de salud y el hospital que gestiona.
    • En México, Chile y Sudáfrica estamos llevando a cabo diversas donaciones (kits de higiene, kits de prevención, alimentos, containers para espacios médicos aislados, medios de transporte, etc.) a unas 45 de comunidades próximas a nuestros parques de energía renovables.
    • En India, donde la compañía tiene actividad en el sector de la energía, ACCIONA es una de las empresas que contribuye a los Fondos Nacionales COVID-19, impulsados por el gobierno.
    • Estamos donando bolsas de alimentos a centros de las Hermanitas de los Pobres (Madrid) y de las Hijas de la Caridad (Zaragoza) con carácter diario.
    • Bodegas Palacio dedicará el 10% de sus ventas a través de bodegadirecta.es a la Fundación Hogar Sí, con el fin de ayudar a las personas sin hogar, un colectivo muy afectado durante esta crisis sanitaria. Además, Almudena Alberca, directora técnica de las bodegas, ofrece a través de las redes sociales una miniserie de video-catas con el objetivo de amenizar a los ciudadanos confinados en sus hogares.

Nuestra intención es cooperar en todo lo posible desde la proximidad y el contacto directo, aportando nuestras capacidades en acciones concretas que reviertan de forma directa en los ciudadanos. Por ello, estamos recabando todo tipo de iniciativas y propuestas de nuestros equipos humanos a través de los canales internos de comunicación.

 

Equipo de ACCIONA Equipo de ACCIONA

La respuesta de todas las personas de nuestra compañía en esta situación está siendo excelente, tanto por la responsabilidad que han mostrado en sus puestos de trabajo, como por su solidaridad y generosidad. Hemos tomado medidas para seguir fomentando ese espíritu.

  • Hemos impulsado un Tablón de Anuncios a través de los canales internos de comunicación, en el que se recogen todo tipo de iniciativas de colaboración de nuestros equipos humanos. Los empleados están aportando sus ideas y sus capacidades para ayudar a los demás y contribuir al bienestar de todos. Reforzar las posibilidades de comunicación entre las personas de ACCIONA tiene además como objetivo mantener el espíritu de equipo, de forma que podamos acompañarnos unos a otros en estas circunstancias, dándonos apoyo, consejos, compartiendo imágenes o, simplemente, conversando.
  • Dentro de las posibilidades existentes, estamos ofreciendo a las personas afectadas por medidas temporales de reducción de empleo la opción de seguir trabajando en algunos de los servicios esenciales que necesitan refuerzo o participar en el resto de las actividades que hemos puesto en marcha en colaboración con las autoridades.
  • Pensando no solo en los trabajadores de ACCIONA, sino también en sus familias, y gracias a la Fundación José Manuel Entrecanales, vamos a poner a disposición de los empleados durante estos meses excepcionales dos plataformas tecnológicas de última generación:
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